سياسة الخصوصية

زاني مزوّد تقني لمنصة واتساب بيزنس. بالنسبة لحسابك — الأشخاص الذين تدعوهم وبريدهم الإلكتروني وفوترتك — نحن المتحكم. أما الرسائل التي تتبادلها شركتك مع عملائها فنحن معالج يعمل بتوجيهك: ذلك المحتوى ملكك، ولا نستخدمه لتدريب أي شيء ولا نبيعه لأحد.

بيانات الحساب: الأسماء وعناوين البريد المهنية والأدوار وسجل تدقيق لما فعله كل شخص في لوحة التحكم. بيانات الرسائل: رسائل واتساب المرسلة والمستلمة عبر أرقامك وإيصالات تسليمها وجهات الاتصال المرتبطة بها. بيانات الفوترة: ما أُرسل ومتى وإلى أي دولة وبأي سعر.

لا نحتفظ برمز وصول واتساب الخاص بك في قاعدة بياناتنا. يوجد في مدير أسرار، ويقرأه التطبيق بالإشارة — فنسخة من قاعدة البيانات ليست نسخة من قدرتك على الإرسال.

تُكتب الإجراءات التي تتخذها المنصة نيابةً عنك في سجل عام لا يقبل الإضافة إلا في نهايته، ليمكن التحقق منها دون الوثوق بنا. ذلك السجل — بحكم تصميمه — لا يمكن إعادة كتابته، ولذلك لا يحتوي أبدًا على محتوى رسائل أو بيانات اتصال أو أي معرّف يمكن تتبعه إلى شخص. يحتوي على بصمة مُملَّحة: تكفي لإثبات أن رسالة بعينها هي المسجَّلة، ولا تنفع من يقرأ السجل بشيء.

يمكن لجهة اتصال أن تطلب منك حذف ما هو محفوظ عنها، ويمكنك ذلك من لوحة التحكم. تُحذف رسائلها وملفها الشخصي. أما السجلات المحاسبية فتُحفظ: يوجب القانون الإماراتي الاحتفاظ بالسجلات المالية خمس سنوات، ولا نستطيع حذفها عند الطلب دون مخالفة ذلك. ويُوثَّق هذا الاحتفاظ بإيصال، فيصبح السجل الباقي مثبتًا كالتزام قانوني بدل أن يبدو حذفًا فاشلًا.

تُخزَّن بيانات الرسائل والحساب في المنطقة المتفق عليها معك كتابةً. أما واتساب نفسه فيعالج الرسائل على بنية ميتا وفق شروطها، وهي خارج سيطرتنا وتنطبق أيًّا كانت المنصة التي تستخدمها.

راسلنا على hello@zanii.agency. وإن كنت عميلًا لأحد عملائنا، فبياناتك لديه ونحن نعمل بتوجيهه — سنحوّل طلبك إليه ونُعلمك بذلك.