زاني
القائمة

رموز أخطاء واتساب كلاود API، مشروحة

ما يعنيه كل رمز فعلًا، وما يسبّبه عمليًا لا في الوثائق، وهل تنفع إعادة المحاولة. مكتوبة من تشغيل المنصة لا من مرجع ميتا.

ابدأ مجانًااقرأ الأدلة

نافذة الـ24 ساعة

131047

رسالة إعادة تفاعلإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
مضى أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة للعميل، فلا يمكن تسليم رد نصي حر.
ما يسبّبه فعلًا
غالبًا أتمتة تردّ متأخرة — مزامنة ليلية أو مهمة في الطابور أو شخص عاد إلى المحادثة في صباح اليوم التالي. ليست حدًّا للمعدل ولا مشكلة في الحساب، وهو ما يفترضه معظم الناس أولًا.
ما تفعله
أرسل قالبًا معتمدًا بدلًا منها. فإن ردّ العميل عليه فُتحت نافذة 24 ساعة جديدة. وأي لوحة تحكم تستحق الاستخدام يجب أن تجعل هذا الخطأ غير قابل للحدوث بفحص النافذة قبل قبول أي حرف، لا بالإبلاغ عنه بعد كتابة الرسالة.

131051

نوع رسالة غير مدعومإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
نوع الرسالة الذي أرسلته غير مدعوم على هذه الواجهة أو لهذا المستلم.
ما يسبّبه فعلًا
عادةً رسالة تفاعلية — قائمة أو كتالوج أو تدفّق — أُرسلت خارج نافذة الـ24 ساعة. فالرسائل التفاعلية حرة بطبيعتها، وتنطبق عليها قاعدة النافذة كما تنطبق على النص تمامًا.
ما تفعله
افحص النافذة أولًا. فإن كانت مغلقة فلن يصل سوى قالب — والقالب لا يمكن أن يحتوي كتالوجًا أو مُطلِق تدفّق، فالتسلسل هو: قالب، ثم رد العميل، ثم الرسالة التفاعلية.

القوالب

132000

عدم تطابق عدد معاملات القالبإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
عدد المتغيّرات التي زوّدتها لا يطابق ما يتوقعه القالب المعتمد.
ما يسبّبه فعلًا
عدّل أحدهم القالب ولم يُحدَّث كود الإرسال، أو تُرك متغيّر فارغًا فسقط من المصفوفة. تحسب ميتا المواضع لا الأسماء — فالنص الفارغ يشغل موضعًا، أما العنصر المفقود فلا.
ما تفعله
أرسل نصًا فارغًا للمتغيّر الذي لا قيمة لديك له بدل حذفه. والأفضل: اجلب عدد معاملات القالب المعتمد نفسه بدل الاعتماد على رقم ثابت في الكود ينحرف أول مرة يعدّل فيها أحدهم الصياغة.

132001

القالب غير موجودإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
لا يوجد قالب بهذا الاسم واللغة على حساب واتساب بيزنس الذي ترسل منه.
ما يسبّبه فعلًا
أكثر الرموز خطأً في التشخيص. **لا يوجد مجمّع قوالب مشترك لدى ميتا** — فالاعتماد لكل حساب واتساب بيزنس. والقالب المعتمد على حسابك الأول غير موجود فعلًا على الثاني، فالنشاط الذي لديه خمس محافظ لديه خمس نسخ منفصلة وخمس حالات مراجعة منفصلة.
ما تفعله
تحقّق من رمز اللغة بدقة — فـ`en` و`en_US` قالبان مختلفان. ثم تحقّق من الحساب الذي ترسل منه. وإن كان القالب مفقودًا فعلًا فأنشئه، ضمن سقف 100 لكل حساب في الساعة.

132005

نص القالب بعد التعبئة طويل جدًاإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
القالب بعد ملء المتغيّرات يتجاوز حد الأحرف.
ما يسبّبه فعلًا
اجتاز القالب المراجعة عند 900 حرف، ولدى عميل واحد عنوان من 200 حرف. والحد ينطبق على الرسالة بعد التعبئة لا على القالب، فيفشل لبعض المستلمين دون غيرهم — ما يجعله يبدو متقطعًا.
ما تفعله
اقتطع قيم المتغيّرات الطويلة قبل الإرسال، واترك هامشًا في القالب نفسه. فالنص المكتوب عند 700 حرف ينجو من اسم طويل وعنوان طويل؛ أما المكتوب عند 1,020 فلا.

132015

القالب موقوف مؤقتًاإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
أوقفت ميتا هذا القالب مؤقتًا لأن مستلمين صنّفوه رسالة مزعجة أو حظروا الرقم بعد استلامه.
ما يسبّبه فعلًا
ملاحظات جودة لا خلل تقني. والقالب الموقوف هو الدرجة الأولى في تصعيد ينتهي بتعطيل القالب نهائيًا، وإن استمر، بتراجع تقييم جودة الرقم بما يكفي لخفض حد رسائلك.
ما تفعله
لا تعد تقديم الصياغة نفسها. استنتج سبب تصنيف الناس له — عادةً وصل إلى قائمة لم تكن تتوقعه، أو كان تسويقًا في ثوب أدوات. أصلح الجمهور أو الفئة، ثم أعد الكتابة.

التسليم والسياسة

131049

اختارت ميتا عدم تسليم هذه الرسالةإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
حد يخص صحة المنظومة: قررت ميتا أن هذه الرسالة التسويقية تحديدًا لن تحسّن تجربة المستلم.
ما يسبّبه فعلًا
تكرار التسويق لكل مستخدم. فقد تلقّى المستلم ما يكفي من الرسائل التسويقية من الشركات مؤخرًا — وليس بالضرورة منك. وهو صامت، ولكل مستلم، وغير منشور كرقم في أي مكان.
ما تفعله
لا شيء لإعادة المحاولة. قلّل تكرار التسويق لقائمتك، وتحقّق من أن قوالب الأدوات مصنّفة فعلًا كأدوات — فالأدوات لا تخضع لهذا الحد، والرسالة المصنّفة خطأً تفقد تلك الحماية إضافةً إلى تكلفتها الأعلى.

131026

تعذّر تسليم الرسالةإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
لا يستطيع المستلم استقبال الرسالة.
ما يسبّبه فعلًا
الرقم غير مسجّل على واتساب، أو رقم قديم أُعيد تدويره، أو تطبيق المستلم أقدم من أن يعرض ما أرسلته. وفي الحملات هذا هو الرمز الذي يكشف مدى قِدَم قائمة جهات الاتصال.
ما تفعله
لا تعد المحاولة على الرقم نفسه. وعامل تكرارها كإشارة على نظافة القائمة — فالحملة التي 8% منها غير قابلة للتسليم لديها مشكلة بيانات لا مشكلة تسليم.

131048

بلوغ حد معدل الإزعاجقد تنفع إعادة المحاولة
ما يعنيه
تراجع تقييم جودة الرقم بما يكفي لتقييد ميتا لإرساله.
ما يسبّبه فعلًا
الحظر وبلاغات الإزعاج من المستلمين، متراكمة على مدى أيام. وهذا هو العَرَض الظاهر لمشكلة بدأت قبل ذلك — انتقل تقييم الجودة من الأخضر إلى الأصفر إلى الأحمر ولم ينتبه أحد.
ما تفعله
أوقف الإرسال التسويقي على ذلك الرقم فورًا ودع التقييم يتعافى، ويستغرق ذلك أيامًا. ثم ابحث عن الحملة التي سبّبته. ومراقبة تقييم الجودة لكل رقم هي النسخة الرخيصة من هذا؛ أما اكتشافه من 131048 فهو النسخة الغالية.

الأرقام والوسائط والمصادقة

133010

رقم الهاتف غير مسجّلقد تنفع إعادة المحاولة
ما يعنيه
الرقم موجود في حسابك لكنه لم يُكمل التسجيل على الواجهة السحابية.
ما يسبّبه فعلًا
اكتمل التحقق لكن لم يُستدعَ التسجيل، أو أن التحقق بخطوتين ما زال مفعّلًا من حياة الرقم السابقة على تطبيق واتساب بيزنس — وهو ما لا يمكن تعطيله بعد حذف التطبيق.
ما تفعله
سجّل الرقم برمزه المكوّن من ستة أرقام. وإن كان التحقق بخطوتين هو العائق وقد حُذف التطبيق، فعليك اللجوء إلى دعم ميتا — وهو سبب تعطيله *قبل* الترحيل لا بعده.

131052

خطأ في تنزيل الوسائطقد تنفع إعادة المحاولة
ما يعنيه
لم تستطع ميتا تنزيل الوسائط من الرابط الذي قدّمته، أو معالجتها.
ما يسبّبه فعلًا
رابط خلف مصادقة، أو إعادة توجيه، أو مصدر بطيء، أو ملف نوعه الفعلي لا يطابق امتداده. تجلبه ميتا من الخادم بمهلة قصيرة ودون كوكيز.
ما تفعله
ارفع الملف إلى ميتا أولًا وأرسل معرّف الوسائط الناتج بدل الرابط. والمعرّف صالح 30 يومًا — ما يعني أن الحملة المجدولة لأبعد من ذلك تفشل عند الإرسال، بعد أن يكون الجدول قد نُفّذ.

131053

خطأ في رفع الوسائطإعادة المحاولة لن تنفع
ما يعنيه
رُفض الملف عند الرفع.
ما يسبّبه فعلًا
تجاوز حد الحجم لكل نوع، أو صيغة غير مدعومة. والحدود هي 5 ميغابايت للصورة، و16 للفيديو والصوت، و100 للمستند — و100 كيلوبايت للملصق الثابت، وهو ما يفاجئ الناس.
ما تفعله
افحص الحجم قبل بدء الرفع لا بعد نقل الملف كاملًا. ففي فيديو بحجم 90 ميغابايت عبر اتصال مكتبي يوفّر ذلك الفحص دقائق في كل محاولة.

130429

بلوغ حد المعدلقد تنفع إعادة المحاولة
ما يعنيه
ترسل أسرع مما تقبله الواجهة.
ما يسبّبه فعلًا
معدل التدفق لا الحجم — ويختلف عن حد الرسائل الذي يحسب المستلمين الفريدين خلال 24 ساعة. هذا لكل ثانية، وحلقة حملة بلا تنظيم وتيرة تصطدم به خلال ثوانٍ.
ما تفعله
تراجع أُسّيًا وأعد المحاولة — فهذا عابر فعلًا. ويجب أن ينظّم مُشغّل الحملة وتيرته بدل اكتشاف السقف؛ وأي إعادة محاولة فورية في حلقة تزيد الأمر سوءًا.

رمز غير مذكور هنا؟

راسلنا بالرمز ونضيفه. هذه الصفحة مبنية على ما نصادفه فعلًا في التشغيل، فالرمز الذي تراه يستحق أن يكون هنا.

تواصل معنا